Przejdź do treści

Blog

Sprawdź moje najnowsze wpisy

Home / Blog

kwalifikacja leadów

Pułapka kwalifikacji leada po potencjalnym zysku | Dziennik Managerki Marketingu B2B

Rozmawiam z wieloma osobami zajmującymi się marketingiem B2B i ostatnio przykuła moją uwagę dyskusja na temat kwalifikacji leadów… W zależności od branży, leadów z marketingu jest więcej lub mniej. Gdy jest ich więcej kwalifikacja jest turbo istotna, aby nie zawalić handlowców bezsensowną robotą (tzw. „gównozapytaniami”). I tu pojawiają się kryteria kwalifikacji.

Czytaj więcej »
Desk research

Desk research – jak do niego podejść i gdzie szukać danych?

Desk research to proces zbierania, porządkowania i analizowania danych, które zostały już przez kogoś przygotowane i opracowane. Ma prowadzić do konkretnych wniosków i odpowiedzi na jasno postawione pytania. Dzięki temu nie musimy przeprowadzać samodzielnie badań w każdym aspekcie, w którym musimy podjąć jakąś decyzję.

Czytaj więcej »
Obsługa klienta a customer experience

Dlaczego precyzyjne komunikaty w obsłudze klienta są HIPER ISTOTNE?

Instrukcje działania w obsłudze klienta muszą być maksymalnie PRECYZYJNE, bo nie wiesz, czy po drugiej stronie nie masz np. osoby z niepełnosprawnościami / starszej / mniej obeznanej z technologią/ wymagającej („nie będę się pierdzielił z botem”) czy po prostu zabieganej, która działa „na automacie” (jak nierzadko ja).

Czytaj więcej »
Customer Experience Lab logo

Rozwijaj produkty i usługi, dzięki głosowi Twoich Klientów.

Kontakt

Masz pytania?

+48 603 71 70 75

Napisz do mnie

kontakt@cxlab.biz