Testy użyteczności strony

Testy użyteczności strony internetowej to proces oceny interfejsu użytkownika, w których uczestniczy nie tylko badacz, ale także potencjalni klienci Twojej firmy. Zatem jest to badanie poszerzające Twoją wiedzę nawet, gdy dysponujesz wynikami audytu wg listy kontrolnej czy wędrówki poznawczej. 

Jak będzie wyglądać nasza współpraca w ramach badania użyteczności strony?

• Określamy cele badania

Na początku ustalam z Tobą, jakie chcesz osiągnąć cele – czy jest to zgromadzenie wiedzy na temat odczuć klientów i ich zachowań na stronie/w aplikacji w kontekście konkretnych zadań, które mogą wykonać, czy zyskanie ogólnej oceny użyteczności.

• Wybór grupy badawczej 

Gdy określimy powyższe, wybieram reprezentatywną grupę użytkowników, która odzwierciedla docelową publiczność strony. Uwzględniam wówczas różne grupy wiekowe, poziomy umiejętności technicznych i inne ważne w kontekście Twoich klientów aspekty.  

• Stworzenie scenariuszy zadań

Opracowuję scenariusze zadań, które użytkownicy będą wykonywać podczas testów. Scenariusze te odzwierciedlają typowe działania, jakie użytkownicy podejmują na stronie.

• Przeprowadzenie testów

Spotykam się online z wybranymi użytkownikami i proszę ich o wykonanie określonych zadań na stronie internetowej. Obserwuję, jak pracują z interfejsem, zapisuję m.in. reakcje, czas wykonania zadań i ewentualne problemy napotykane przez użytkowników. W trakcie badania rejestruję działania jego uczestników, poprzez nagranie sesji. 

• Analiza wyników badania

Analizuję zebrane dane, identyfikuję wzorce zachowań, problemy i obszary, które mogą wymagać poprawy. Na bazie wniosków z badania przygotowuję rekomendacje zmian, które otrzymujesz w formie raportu .PDF.