{"id":805,"date":"2024-02-25T19:19:15","date_gmt":"2024-02-25T19:19:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cxlab.biz\/?p=805"},"modified":"2024-02-25T19:29:08","modified_gmt":"2024-02-25T19:29:08","slug":"desk-research-jak-do-niego-podejsc-i-gdzie-szukac-danych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/25\/desk-research-jak-do-niego-podejsc-i-gdzie-szukac-danych\/","title":{"rendered":"Desk research &#8211; jak do niego podej\u015b\u0107 i gdzie szuka\u0107 danych?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"805\" class=\"elementor elementor-805\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-395e453 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"395e453\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2abed9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2abed9d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Desk research to proces zbierania, porz\u0105dkowania i analizowania danych, kt\u00f3re zosta\u0142y ju\u017c przez kogo\u015b przygotowane i opracowane. Ma prowadzi\u0107 do konkretnych wniosk\u00f3w i odpowiedzi na jasno postawione pytania. Dzi\u0119ki temu nie musimy przeprowadza\u0107 samodzielnie bada\u0144 w ka\u017cdym aspekcie, w kt\u00f3rym musimy podj\u0105\u0107 jak\u0105\u015b decyzj\u0119.\u00a0<\/strong><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Desk Research cz\u0119sto wykonywany jest jako swego rodzaju screenshot stanu obecnego pozycjonowania marki w celu uzyskania punktu wyj\u015bcia dalszych dzia\u0142a\u0144 &#8211; stworzenia brand key, strategii marketingowej czy rzetelnego por\u00f3wnania z konkurencj\u0105. To tak\u017ce wst\u0119p do etapu product discovery oraz spos\u00f3b na pozyskanie wiedzy na temat okre\u015blonego wycinka rynku np. na kt\u00f3rym planujemy rozpocz\u0105\u0107 nasz\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107. Prowadzony jest tak\u017ce w wielu innych sytuacjach, w kt\u00f3rych konieczne jest podj\u0119cie decyzji jak najbardziej racjonalnej, w oparciu o dane.\u00a0<\/span><\/p><h2><b>Etapy desk researchu<\/b><\/h2><h4><b>Planowanie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">To podstawa, bowiem pozwoli Ci unikn\u0105\u0107 gromadzenia wielu zb\u0119dnych informacji, kt\u00f3re mog\u0105 zaciemni\u0107 obraz stanu faktycznego. Dzi\u0119ki dobremu, spisanemu planowi skupisz si\u0119 na analizie warto\u015bciowych i kompletnych danych. Nierzadko bowiem zdarza si\u0119 tak, \u017ce desk research traktowany jest jako spontaniczna akcja, kt\u00f3ra polega np. na czytaniu urywk\u00f3w jakich\u015b dokument\u00f3w, kilkunastu komentarzy z social media etc. Takie wybi\u00f3rcze podej\u015bcie nara\u017ca nas jednak na wyci\u0105gni\u0119cie b\u0142\u0119dnych wniosk\u00f3w z prowadzonej analizy.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Co zatem zrobi\u0107? To banalne, ale warte podkre\u015blenia &#8211; okre\u015bl cel, kt\u00f3ry chcesz zrealizowa\u0107 poprzez desk research. To pozwoli Ci si\u0119 trzyma\u0107 jasno obranego kursu, a kolejne, ciekawe dane, kt\u00f3re znajdziesz nie b\u0119d\u0105 Ci\u0119 rozprasza\u0107 i sprowadza\u0107 na manowce.<\/span><\/p><p><strong>Celem mo\u017ce by\u0107 np.:<\/strong><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zweryfikowanie, kt\u00f3ry rynek &#8211; niemiecki czy norweski, jest lepszy do startu sprzeda\u017cy mebli za granic\u0105,\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">analiza cen poszczeg\u00f3lnych us\u0142ug realizowanych przez nasz\u0105 konkurencj\u0119,<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">sprawdzenie jakie firmy s\u0105 naszymi g\u0142\u00f3wnymi konkurentami oraz w jakich obszarach.<\/span><\/li><\/ul><h4><b>Okre\u015bl, z jakich \u017ar\u00f3de\u0142 danych chcesz skorzysta\u0107 i co z nich wyci\u0105gn\u0105\u0107<\/b><b><\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">To bardzo uporz\u0105dkuje Twoj\u0105 prac\u0119. Warto wypisa\u0107 np. w excelu &#8211; czego konkretnie chcesz si\u0119 dowiedzie\u0107 z poszczeg\u00f3lnych \u017ar\u00f3de\u0142 (rozbicie celu badawczego na mniejsze elementy), sk\u0105d b\u0119dziesz czerpa\u0142\/a dane i w jaki spos\u00f3b b\u0119dziesz je selekcjonowa\u0107 (cz\u0119\u015b\u0107 danych b\u0119dzie bowiem du\u017co mniej warto\u015bciowa np. opinie bez opisu czy wystawione przez osoby budz\u0105ce nasze w\u0105tpliwo\u015bci, czyli np. kt\u00f3re z du\u017cym prawdopodobie\u0144stwem nie s\u0105 prawdziwe).<\/span><\/p><h4><b>Zbierz dane w jednym miejscu<\/b><b><\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gromadzi\u0107 dane mo\u017cna na r\u00f3\u017cne sposoby &#8211; w wordzie, excelu czy na tablicach typu Miro. Mo\u017cesz te\u017c to robi\u0107 w wielu miejscach, ale p\u00f3\u017aniej musisz je uporz\u0105dkowa\u0107. Wyb\u00f3r zale\u017cy od typu Twojego celu badawczego oraz tego, jak lepiej Ci si\u0119 pracuje.<\/span><b><\/b><\/p><h4><b>Przejrzyj, przesiej i uporz\u0105dkuj zebrane dane<\/b><b><\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Gdy zebra\u0142e\u015b\/a\u015b ju\u017c wystarczaj\u0105co du\u017co danych, przyst\u0105p do porz\u0105dkowania, kt\u00f3re u\u0142atwi Ci p\u00f3\u017aniejsz\u0105 analiz\u0119.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Przeczytaj wszystko, usu\u0144 to, co po ca\u0142ym researchu wydaje Ci si\u0119 nieznacz\u0105ce i przenie\u015b w jedno miejsce, w kt\u00f3rym dokonasz analizy. Musisz postawi\u0107 na czytelno\u015b\u0107 np. arkusz excel lub google sheetsy. W\u00f3wczas gdy np. b\u0119dziesz por\u00f3wnywa\u0142 opinie (wyra\u017cane liczbowo) o kilku r\u00f3\u017cnych firmach z kilku r\u00f3\u017cnych miejsc, b\u0119dzie Ci si\u0119 \u0142atwiej pracowa\u0142o.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p><h4><b>Przeanalizuj zgromadzone dane<\/b><b><\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">To moim zdaniem najciekawszy moment ca\u0142ego procesu, ale te\u017c trudny, bo trzeba tu zachowa\u0107 maksymalny obiektywizm. Mo\u017cesz analizowa\u0107 dane na r\u00f3\u017cne sposoby w zale\u017cno\u015bci od tego, czy s\u0105 to dane jako\u015bciowe np. wypowiedzi klient\u00f3w poszczeg\u00f3lnych firm lub ilo\u015bciowe np. liczba wzmianek o danej firmie w social media.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">W pierwszym przypadku warto wypisa\u0107 sobie konkretne wnioski, kt\u00f3re podsumuj\u0105 zebrane dane, w drugim natomiast por\u00f3wna\u0107 liczby mi\u0119dzy sob\u0105 (w ten spos\u00f3b dowiesz si\u0119 o kt\u00f3rej marce m\u00f3wi si\u0119 najcz\u0119\u015bciej). Warto \u0142\u0105czy\u0107 desk research ilo\u015bciowy z jako\u015bciowym, bo np. przy analizie wzmianek na temat firm X, Y i Z sama liczba niewiele nam powie. Co z tego bowiem, \u017ce o firmie Y m\u00f3wi si\u0119 du\u017co cz\u0119\u015bciej ni\u017c o firmie Z, skoro nie zweryfikujesz, czy m\u00f3wi si\u0119 pozytywnie? By\u0107 mo\u017ce s\u0105 to wzmianki wygenerowane przez du\u017c\u0105 liczb\u0119 informacji prasowych, ale przy zderzeniu z pozytywnymi wzmiankami o firmie X, kt\u00f3re pisane s\u0105 przez realnych klient\u00f3w, mog\u0105 mie\u0107 du\u017co ni\u017csz\u0105 warto\u015b\u0107 w ocenie marki.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ten etap wymaga uwa\u017cno\u015bci i obracania danej kwestii na wszystkie strony, aby nie wyci\u0105gn\u0105\u0107 z zebranych danych zbyt pochopnych wniosk\u00f3w. Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce musisz wr\u00f3ci\u0107 do etapu 2 czy 3, aby jakie\u015b kwestie doprecyzowa\u0107. To si\u0119 zdarza i nie przejmuj si\u0119 tym. Wa\u017cne, aby Tw\u00f3j desk research wyczerpa\u0142 temat i pozwoli\u0142 Ci na pe\u0142ne wnioski.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p><h4><b>Spisz i podsumuj kluczowe wnioski<\/b><b><\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Podsumuj efekty swojej analizy w syntetycznych (ale wyczerpuj\u0105cych) wnioskach np. w formie bullet\u00f3w. Warto zastanowi\u0107 si\u0119 tak\u017ce, komu jeszcze mog\u0105 si\u0119 one przyda\u0107 &#8211; by\u0107 mo\u017ce kto\u015b w Twojej organizacji skorzysta z przygotowanego przez Ciebie materia\u0142u i nie b\u0119dzie musia\u0142 wywa\u017ca\u0107 otwartych drzwi.\u00a0<\/span><\/p><h2><b>Gdzie szuka\u0107 danych do desk researchu?<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wszystko zale\u017cy od tego, w jakim celu desk research przeprowadzasz. Nieco innych \u017ar\u00f3de\u0142 danych b\u0119dziesz potrzebowa\u0142 przy analizie konkurencji ni\u017c np. przy tworzeniu obrazu aktualnego pozycjonowania Twojej marki. Na potrzeby tego wpisu postaram si\u0119 maksymalnie wyczerpa\u0107 temat i wskaza\u0107 przyk\u0142adowe \u017ar\u00f3d\u0142a, kt\u00f3re mog\u0105 Ci si\u0119 przyda\u0107 we wszystkich najwa\u017cniejszych kontekstach.<\/span><\/p><h4><b>Na co warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, wybieraj\u0105c \u017ar\u00f3d\u0142a danych pod desk research?<\/b><\/h4><p><span style=\"font-weight: 400;\">Warto solidne podej\u015b\u0107 do zadania wyboru \u017ar\u00f3de\u0142, bo ich jako\u015b\u0107 b\u0119dzie przes\u0105dza\u0107 o jako\u015bci i trafno\u015bci Twoich wniosk\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Z jakiego okresu dane Cie interesuj\u0105?\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Okre\u015bl, z jakiego okresu dane b\u0119d\u0105 Ci\u0119 interesowa\u0107 tzn. czy je\u015bli przegl\u0105da\u0107 b\u0119dziesz opinie to chcesz skupi\u0107 si\u0119 na ostatnich 3, 6 czy 12 miesi\u0105cach (przyk\u0142adowo). Czy je\u015bli b\u0119dziesz szuka\u0142 raport\u00f3w, to chcesz bazowa\u0107 tylko na raportach z ostatniego roku (bo np. wcze\u015bniej sytuacja na rynku tak dynamicznie si\u0119 zmienia\u0142a, \u017ce si\u0119ganie po takie dane nie b\u0119dzie warto\u015bci\u0105).\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Czy \u017ar\u00f3d\u0142a danych s\u0105 wiarygodne?<\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Oce\u0144 tak\u017ce, czy na pewno wszystkie \u017ar\u00f3d\u0142a, kt\u00f3re wypisa\u0142e\u015b\/a\u015b s\u0105 wiarygodne np. czy raporty, po kt\u00f3re chcesz si\u0119gn\u0105\u0107 s\u0105 wykonywane przez niezale\u017cne instytucje badawcze\/instytucje pa\u0144stwowe czy przygotowywane przez\/na zlecenie konkretnych firm (niestety cz\u0119\u015b\u0107 raport\u00f3w tworzona jest pod z g\u00f3ry ustalon\u0105 tez\u0119). To istotne tak\u017ce w kwestii opinii &#8211; mo\u017cesz np. sprawdzi\u0107 czy opinie w danym miejscu mog\u0105 wystawia\u0107 wszyscy (np. wizyt\u00f3wki Google) czy tylko osoby, kt\u00f3re skorzysta\u0142y z us\u0142ugi\/zakupi\u0142y towar (np. TripAdvisor\/Booking.com). Trudniej jest bowiem zafa\u0142szowa\u0107 opinie na portalu, w kt\u00f3rym najpierw trzeba dokona\u0107 zakupu. Warto jednak mie\u0107 na uwadze, \u017ce w\u0142a\u015bciciele niekt\u00f3rych stron filtruj\u0105 opinie i komentarze i nie publikuj\u0105 wszystkich (cho\u0107 to nie powinno si\u0119 dzia\u0107 i jest wysoce nieetyczn\u0105 praktyk\u0105). Dlatego zwracaj uwag\u0119 na daty publikacji, cz\u0119stotliwo\u015b\u0107, kto je wystawia\u0142 oraz jak s\u0105 napisane (tylko gwiazdki czy konkretny opis, pie\u015b\u0144 pochwalna czy obiektywna recenzja).\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Czy dane, kt\u00f3re analizujesz dotycz\u0105 interesuj\u0105cej Ci\u0119 grupy docelowej<\/strong><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Kluczowe b\u0119dzie tak\u017ce zweryfikowanie na ile dane \u017ar\u00f3d\u0142o dotyczy Twojego segmentu klient\u00f3w &#8211; niewiele Ci bowiem przyjdzie po danych z raportu np. zachowa\u0144 konsumenckich w kontek\u015bcie zakup\u00f3w spo\u017cywczych, je\u015bli by\u0142 on tworzony w oparciu o odpowiedzi g\u0142\u00f3wnie kobiet, a Twoj\u0105 grup\u0105 docelow\u0105 s\u0105 m\u0119\u017cczy\u017ani. B\u0105d\u017a na to uwa\u017cny\/a! Metryczka dotycz\u0105ca bada\u0144 w oparciu o kt\u00f3re powsta\u0142 dany raport znajduje si\u0119 zazwyczaj na pocz\u0105tku publikowanego materia\u0142u.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Je\u015bli masz w\u0105tpliwo\u015bci co do rzetelno\u015bci konkretnego materia\u0142u, to albo z zrezygnuj z korzystania z niego albo dane z niego zderz z kilkoma innymi \u017ar\u00f3d\u0142ami na ten temat (np. sprawd\u017a kilka r\u00f3\u017cnych raport\u00f3w w danym obszarze).\u00a0<\/span><\/p><ul><li><b>Czy warto\u015bciowych danych nie ma&#8230; wewn\u0105trz Twojej organizacji<\/b><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Zanim zaczniesz przekopywa\u0107 dane zewn\u0119trzne, upewnij si\u0119, \u017ce w ramach organizacji nie dysponujesz ciekawymi k\u0105skami. Cz\u0119sto bowiem (szczeg\u00f3lnie w du\u017cych organizacjach) r\u00f3\u017cne dzia\u0142y prowadz\u0105 badania, tworz\u0105 raporty na w\u0142asne potrzeby i nie dziel\u0105 si\u0119 nimi z innymi. Zatem popytanie wewn\u0105trz firmy mo\u017ce sprawi\u0107, \u017ce znajdziesz wiele informacji, kt\u00f3rych nie b\u0119dziesz musia\u0142 szuka\u0107 na zewn\u0105trz. Do tego ka\u017cda firma ma mniej lub wi\u0119cej narz\u0119dzi, kt\u00f3re agreguj\u0105 r\u00f3\u017cne dane. Popro\u015b o wyeksportowanie ich, podzielenie si\u0119 zestawieniami &#8211; to mo\u017ce Ci bardzo pom\u00f3c.\u00a0<\/span><\/p><h5><b>Screenshot sytuacji Twojej marki<\/b><\/h5><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Google Analytics: <\/span><a href=\"https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/web\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/analytics.google.com\/analytics\/web\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Brand24: <\/span><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/brand24.pl\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">SentiOne: <\/span><a href=\"https:\/\/sentione.com\/pl\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/sentione.com\/pl<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Google Alerts<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Google Trends: <\/span><a href=\"https:\/\/trends.google.com\/trends\/?hl=pl\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/trends.google.com\/trends\/?hl=pl<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Semstorm: <\/span><a href=\"https:\/\/www.semstorm.com\/pl\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.semstorm.com\/pl<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Senuto: <\/span><a href=\"https:\/\/www.senuto.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.senuto.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Semrush: <\/span><a href=\"https:\/\/www.semrush.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.semrush.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Ahrefs: <\/span><a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/ahrefs.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Answer the public: <\/span><a href=\"https:\/\/answerthepublic.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/answerthepublic.com\/<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">HotJar: <\/span><a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.hotjar.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Clarity: <\/span><a href=\"https:\/\/clarity.microsoft.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/clarity.microsoft.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Wizyt\u00f3wki Google<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Social Media &#8211; opinie, komentarze<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Reklamacje<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Zapisy z czat\u00f3w na stronie internetowej i w social media<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Tematyka rozm\u00f3w z call center<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Dane sprzeda\u017cowe\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Google Search Console: <\/span><a href=\"https:\/\/search.google.com\/search-console\/about\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/search.google.com\/search-console\/about<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Similar Web: <\/span><a href=\"https:\/\/www.similarweb.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.similarweb.com\/<\/span><\/a><\/li><\/ul><h5><b>Analiza konkurencji<\/b><\/h5><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">Brand24: <\/span><a href=\"https:\/\/brand24.pl\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/brand24.pl\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Google Trends: <\/span><a href=\"https:\/\/trends.google.com\/trends\/?hl=pl\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/trends.google.com\/trends\/?hl=pl<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Opinie w por\u00f3wnywarkach cenowych, marketplace\u2019ach\u00a0<\/span><\/li><\/ul><h5><b>Helicopter view na spo\u0142ecze\u0144stwo\/trendy\/konkretn\u0105 bran\u017c\u0119<\/b><\/h5><ul><li><span style=\"font-weight: 400;\">G\u0142\u00f3wny Urz\u0105d Statystyczny: <\/span><a href=\"https:\/\/stat.gov.pl\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/stat.gov.pl\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Eurostat: <\/span><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Instytut Bada\u0144 Edukacyjnych: <\/span><a href=\"https:\/\/ibe.edu.pl\/index.php\/pl\/badania\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/ibe.edu.pl\/index.php\/pl\/badania<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">IPSOS: <\/span><a href=\"https:\/\/www.ipsos.com\/pl-pl\/knowledge\/overview\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.ipsos.com\/pl-pl\/knowledge\/overview<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">PARP: <\/span><a href=\"https:\/\/www.parp.gov.pl\/badania\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.parp.gov.pl\/badania<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">IAB: <\/span><a href=\"https:\/\/www.iab.org.pl\/baza-wiedzy\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.iab.org.pl\/baza-wiedzy\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">PBS: <\/span><a href=\"https:\/\/pbs.pl\/co-nowego\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/pbs.pl\/co-nowego\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Deloitte: <\/span><a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/pl\/pl.html#\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www2.deloitte.com\/pl\/pl.html#<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">SW Research: <\/span><a href=\"https:\/\/swresearch.pl\/raporty\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/swresearch.pl\/raporty<\/span><\/a><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Marsh: <\/span><a href=\"https:\/\/www.marsh.com\/pl\/pl\/insights.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.marsh.com\/pl\/pl\/insights.html<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">CBOS: <\/span><a href=\"https:\/\/www.cbos.pl\/PL\/publikacje\/publikacje.php\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.cbos.pl\/PL\/publikacje\/publikacje.php<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">GFK: <\/span><a href=\"https:\/\/www.gfk.com\/pl\/insighty?content_type4=content_typeReports\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.gfk.com\/pl\/insighty?content_type4=content_typeReports<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">GEMIUS: <\/span><a href=\"https:\/\/www.gemius.pl\/Artyku%C5%82y.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.gemius.pl\/Artyku%C5%82y.html<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Konfederacja Lewiatan: <\/span><a href=\"https:\/\/lewiatan.org\/raporty-i-manifesty\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/lewiatan.org\/raporty-i-manifesty\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Instytut Biznesu Rodzinnego: <\/span><a href=\"https:\/\/www.ibrpolska.pl\/kategorie-baza-wiedzy\/raporty\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.ibrpolska.pl\/kategorie-baza-wiedzy\/raporty\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">PwC: <\/span><a href=\"https:\/\/www.pwc.pl\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.pwc.pl\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">PBI: <\/span><a href=\"https:\/\/pbi.org.pl\/raporty\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/pbi.org.pl\/raporty\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Polityka Insight: <\/span><a href=\"https:\/\/www.politykainsight.pl\/bibliotekaraportow\/?\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.politykainsight.pl\/bibliotekaraportow\/?<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Infuture Institute: <\/span><a href=\"https:\/\/infuture.institute\/mapa-trendow\/#null\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/infuture.institute\/mapa-trendow\/#null<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Accenture: <\/span><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/pl-pl\/insights\/song\/accenture-life-trends\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.accenture.com\/pl-pl\/insights\/song\/accenture-life-trends<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">OECD Stat: <\/span><a href=\"https:\/\/stats.oecd.org\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/stats.oecd.org\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Statista: <\/span><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.statista.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Bank \u015awiatowy: <\/span><a href=\"https:\/\/data.worldbank.org\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/data.worldbank.org\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">WHO: <\/span><a href=\"https:\/\/www.who.int\/data\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.who.int\/data<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Deskresearch.pl: <\/span><a href=\"https:\/\/deskresearch.pl\/pl\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/deskresearch.pl\/pl\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Pracodawcy RP: <\/span><a href=\"https:\/\/pracodawcyrp.pl\/opinie-raporty\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/pracodawcyrp.pl\/opinie-raporty<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Forum Odpowiedzialnego Biznesu: <\/span><a href=\"https:\/\/odpowiedzialnybiznes.pl\/publikacje\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/odpowiedzialnybiznes.pl\/publikacje\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Istytut Monitorowania Medi\u00f3w: <\/span><a href=\"https:\/\/www.imm.com.pl\/aktualnosci\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.imm.com.pl\/aktualnosci<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Federacja Konsument\u00f3w: <\/span><a href=\"http:\/\/www.federacja-konsumentow.org.pl\/37,projekty.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">http:\/\/www.federacja-konsumentow.org.pl\/37,projekty.html<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Krajowa Izba Gospodarcza: <\/span><a href=\"https:\/\/kig.pl\/o-kig\/wiedza-raporty-opinie\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/kig.pl\/o-kig\/wiedza-raporty-opinie\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">Polski Instytut Ekonomiczny: <\/span><a href=\"https:\/\/pie.net.pl\/category\/raporty\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/pie.net.pl\/category\/raporty\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"font-weight: 400;\">NASK: <\/span><a href=\"https:\/\/www.nask.pl\/pl\/raporty\/raporty\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.nask.pl\/pl\/raporty\/raporty<\/span><\/a><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-082fcc9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"082fcc9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-459a862 elementor-grid-3 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"459a862\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;classic_columns&quot;:&quot;3&quot;,&quot;classic_columns_tablet&quot;:&quot;2&quot;,&quot;classic_columns_mobile&quot;:&quot;1&quot;,&quot;classic_row_gap&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:35,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;classic_row_gap_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"posts.classic\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-posts-container elementor-posts elementor-posts--skin-classic elementor-grid\">\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-928 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-dziennik-marketing-managerki tag-dziennik-marketing-managerki\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2025\/04\/27\/pulapka-kwalifikacji-leada-po-potencjalnym-zysku-dziennik-managerki-marketingu-b2b\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Untitled-design-300x169.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-929\" alt=\"kwalifikacja lead\u00f3w\" srcset=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Untitled-design-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Untitled-design-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Untitled-design-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Untitled-design-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Untitled-design.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2025\/04\/27\/pulapka-kwalifikacji-leada-po-potencjalnym-zysku-dziennik-managerki-marketingu-b2b\/\" >\n\t\t\t\tPu\u0142apka kwalifikacji leada po potencjalnym zysku | Dziennik Managerki Marketingu B2B\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t27 kwietnia, 2025\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tBrak komentarzy\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Rozmawiam z wieloma osobami zajmuj\u0105cymi si\u0119 marketingiem B2B i ostatnio przyku\u0142a moj\u0105 uwag\u0119 dyskusja na temat kwalifikacji lead\u00f3w&#8230; W zale\u017cno\u015bci od bran\u017cy, lead\u00f3w z marketingu jest wi\u0119cej lub mniej. Gdy jest ich wi\u0119cej kwalifikacja jest turbo istotna, aby nie zawali\u0107 handlowc\u00f3w bezsensown\u0105 robot\u0105 (tzw. \u201eg\u00f3wnozapytaniami\u201d). I tu pojawiaj\u0105 si\u0119 kryteria kwalifikacji.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2025\/04\/27\/pulapka-kwalifikacji-leada-po-potencjalnym-zysku-dziennik-managerki-marketingu-b2b\/\" aria-label=\"Read more about Pu\u0142apka kwalifikacji leada po potencjalnym zysku | Dziennik Managerki Marketingu B2B\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tCzytaj wi\u0119cej \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-906 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-dziennik-marketing-managerki tag-dziennik-marketing-managerki\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2025\/04\/26\/chciec-to-jeszcze-nie-znaczy-moc-dziennik-marketing-managerki\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5-300x169.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-690\" alt=\"work hard dream big\" srcset=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/5.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2025\/04\/26\/chciec-to-jeszcze-nie-znaczy-moc-dziennik-marketing-managerki\/\" >\n\t\t\t\tChcie\u0107 to jeszcze nie znaczy m\u00f3c | Dziennik Marketing Managerki B2B\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t26 kwietnia, 2025\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tBrak komentarzy\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Mo\u017cna wszystko, a jednocze\u015bnie nie mo\u017cna mie\u0107 wszystkiego.<br \/>\nBrak jasnej decyzji wywo\u0142uje chaos, w kt\u00f3rym ka\u017cdy po swojemu stara si\u0119 dowie\u017a\u0107 wynik. <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2025\/04\/26\/chciec-to-jeszcze-nie-znaczy-moc-dziennik-marketing-managerki\/\" aria-label=\"Read more about Chcie\u0107 to jeszcze nie znaczy m\u00f3c | Dziennik Marketing Managerki B2B\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tCzytaj wi\u0119cej \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-805 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-uncategorized tag-customerexperience tag-strategia-marki\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/25\/desk-research-jak-do-niego-podejsc-i-gdzie-szukac-danych\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-811\" alt=\"Desk research\" srcset=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451-930x620.jpg 930w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/DSC00451.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/25\/desk-research-jak-do-niego-podejsc-i-gdzie-szukac-danych\/\" >\n\t\t\t\tDesk research &#8211; jak do niego podej\u015b\u0107 i gdzie szuka\u0107 danych?\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t25 lutego, 2024\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tBrak komentarzy\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Desk research to proces zbierania, porz\u0105dkowania i analizowania danych, kt\u00f3re zosta\u0142y ju\u017c przez kogo\u015b przygotowane i opracowane. Ma prowadzi\u0107 do konkretnych wniosk\u00f3w i odpowiedzi na jasno postawione pytania. Dzi\u0119ki temu nie musimy przeprowadza\u0107 samodzielnie bada\u0144 w ka\u017cdym aspekcie, w kt\u00f3rym musimy podj\u0105\u0107 jak\u0105\u015b decyzj\u0119. <\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/25\/desk-research-jak-do-niego-podejsc-i-gdzie-szukac-danych\/\" aria-label=\"Read more about Desk research &#8211; jak do niego podej\u015b\u0107 i gdzie szuka\u0107 danych?\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tCzytaj wi\u0119cej \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-672 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-uncategorized tag-case-study tag-customerexperience\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/07\/dlaczego-precyzyjne-komunikaty-w-obsludze-klienta-sa-hiper-istotne\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-3-300x169.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-673\" alt=\"Obs\u0142uga klienta a customer experience\" srcset=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-3-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-3-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-3-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-3-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-3.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/07\/dlaczego-precyzyjne-komunikaty-w-obsludze-klienta-sa-hiper-istotne\/\" >\n\t\t\t\tDlaczego precyzyjne komunikaty w obs\u0142udze klienta s\u0105 HIPER ISTOTNE?\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t7 lutego, 2024\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tBrak komentarzy\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Instrukcje dzia\u0142ania w obs\u0142udze klienta musz\u0105 by\u0107 maksymalnie PRECYZYJNE, bo nie wiesz, czy po drugiej stronie nie masz np. osoby z niepe\u0142nosprawno\u015bciami \/ starszej \/ mniej obeznanej z technologi\u0105\/ wymagaj\u0105cej (&#8222;nie b\u0119d\u0119 si\u0119 pierdzieli\u0142 z botem&#8221;) czy po prostu zabieganej, kt\u00f3ra dzia\u0142a &#8222;na automacie&#8221; (jak nierzadko ja).<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/07\/dlaczego-precyzyjne-komunikaty-w-obsludze-klienta-sa-hiper-istotne\/\" aria-label=\"Read more about Dlaczego precyzyjne komunikaty w obs\u0142udze klienta s\u0105 HIPER ISTOTNE?\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tCzytaj wi\u0119cej \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-647 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-uncategorized tag-inspiracje tag-strategia-marki\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/05\/jak-powstaja-love-brands-czyli-roznica-miedzy-marka-zwyczajna-a-ta-ktora-kochaja-tlumy\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-2-300x169.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-648\" alt=\"Jak stworzy\u0107 LOVE BRAND\" srcset=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-2-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-2-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-2.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/05\/jak-powstaja-love-brands-czyli-roznica-miedzy-marka-zwyczajna-a-ta-ktora-kochaja-tlumy\/\" >\n\t\t\t\tJak powstaj\u0105 LOVE BRANDS? Czyli r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy mark\u0105 &#8222;zwyczajn\u0105&#8221; a t\u0105, kt\u00f3r\u0105 kochaj\u0105 t\u0142umy\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t5 lutego, 2024\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tBrak komentarzy\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Co sprawia, \u017ce niekt\u00f3re marki pojawiaj\u0105 si\u0119 w naszym \u017cyciu epizodycznie, nierzadko przypadkiem a inne staj\u0105 si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 naszego \u017cycia?\u00a0 LOVE BRANDS to marki, kt\u00f3re<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/05\/jak-powstaja-love-brands-czyli-roznica-miedzy-marka-zwyczajna-a-ta-ktora-kochaja-tlumy\/\" aria-label=\"Read more about Jak powstaj\u0105 LOVE BRANDS? Czyli r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy mark\u0105 &#8222;zwyczajn\u0105&#8221; a t\u0105, kt\u00f3r\u0105 kochaj\u0105 t\u0142umy\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tCzytaj wi\u0119cej \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-618 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-uncategorized tag-case-study tag-customerexperience tag-patient-experience\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/04\/esthetic-dental-clinic-wyjatkowe-doswiadczenia-w-stomatologii\/\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"169\" src=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-300x169.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-620\" alt=\"do\u015bwiadczenia pacjenta w stomatologii\" srcset=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.cxlab.biz\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Untitled-design.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/div>\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__text\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/04\/esthetic-dental-clinic-wyjatkowe-doswiadczenia-w-stomatologii\/\" >\n\t\t\t\tEsthetic Dental Clinic &#8211; wyj\u0105tkowe do\u015bwiadczenia w stomatologii\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__meta-data\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-date\">\n\t\t\t4 lutego, 2024\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-post-avatar\">\n\t\t\tBrak komentarzy\t\t<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-post__excerpt\">\n\t\t\t<p>Wizyta u stomatologa dla wielu pacjent\u00f3w wi\u0105\u017ce si\u0119 z niema\u0142ym stresem oraz nierzadko b\u00f3lem. Do tego cz\u0119\u015b\u0107 pacjent\u00f3w leczy si\u0119 prywatnie, a nie jest to<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/04\/esthetic-dental-clinic-wyjatkowe-doswiadczenia-w-stomatologii\/\" aria-label=\"Read more about Esthetic Dental Clinic &#8211; wyj\u0105tkowe do\u015bwiadczenia w stomatologii\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tCzytaj wi\u0119cej \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desk research to proces zbierania, porz\u0105dkowania i analizowania danych, kt\u00f3re zosta\u0142y ju\u017c przez kogo\u015b przygotowane i opracowane. Ma prowadzi\u0107 do konkretnych wniosk\u00f3w i odpowiedzi na jasno postawione pytania. Dzi\u0119ki temu nie musimy przeprowadza\u0107 samodzielnie bada\u0144 w ka\u017cdym aspekcie, w kt\u00f3rym musimy podj\u0105\u0107 jak\u0105\u015b decyzj\u0119. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":811,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[7,9],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/805"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=805"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":812,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/805\/revisions\/812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}