{"id":618,"date":"2024-02-04T20:14:36","date_gmt":"2024-02-04T20:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cxlab.biz\/?p=618"},"modified":"2024-02-05T21:28:28","modified_gmt":"2024-02-05T21:28:28","slug":"esthetic-dental-clinic-wyjatkowe-doswiadczenia-w-stomatologii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/2024\/02\/04\/esthetic-dental-clinic-wyjatkowe-doswiadczenia-w-stomatologii\/","title":{"rendered":"Esthetic Dental Clinic – wyj\u0105tkowe do\u015bwiadczenia w stomatologii"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Wizyta u stomatologa dla wielu pacjent\u00f3w wi\u0105\u017ce si\u0119 z niema\u0142ym stresem oraz nierzadko b\u00f3lem. Do tego cz\u0119\u015b\u0107 pacjent\u00f3w leczy si\u0119 prywatnie, a nie jest to tania sprawa, wi\u0119c to dodatkowo nie zach\u0119ca do regularno\u015bci w profilaktyce (cho\u0107 suma summarum jest to ta\u0144sze). W tych okoliczno\u015bciach tworzenie przyjaznej atmosfery wizyty, holistyczna opieka nad pacjentem i odpowiednie zach\u0119cenie do regularnych wizyt, gdy pacjent ju\u017c w plac\u00f3wce si\u0119 znajdzie, to kwestie wr\u0119cz krytyczne dla rozwoju biznesu. Jak to zrobi\u0107 dobrze? \u015awietnym przyk\u0142adem jest Esthetic Detal Clinic w Toruniu.<\/b><\/p>

Jaki\u015b czas temu wybra\u0142am si\u0119 do kliniki stomatologicznej, kt\u00f3rej wcze\u015bniej nie odwiedza\u0142am. Kryterium wyboru w tamtym czasie by\u0142a odleg\u0142o\u015b\u0107 plac\u00f3wki od domu (5 minut spacerem). Zale\u017ca\u0142o mi na oszcz\u0119dno\u015bci czasu. Oczywi\u015bcie, kwestie takie jak pozytywny wizerunek i zakres us\u0142ug mia\u0142y znaczenie, ale z uwagi na to, \u017ce te elementy by\u0142y spe\u0142nione, to ostatecznie zadecydowa\u0142a lokalizacja. Niemniej z perspektywy plac\u00f3wki kluczowe jest utrzymanie pacjenta i tu wszystko w r\u0119kach personelu (medycznego i niemedycznego).\u00a0<\/span><\/p>

Jak plac\u00f3wka Esthetic Dental Clinic przekona\u0142a mnie do siebie?<\/b><\/h2>

Od pierwszego do ostatniego etapu wizyty w plac\u00f3wce czu\u0142am si\u0119 zaopiekowana, a sama plac\u00f3wka by\u0142a zaaran\u017cowana bardzo przyja\u017anie i komfortowo. I cho\u0107 ceny nie by\u0142y najni\u017csze, to zdecydowa\u0142am si\u0119 wraca\u0107 do tego miejsca, gdy\u017c mia\u0142am przekonanie, \u017ce p\u0142ac\u0119 za konkretne do\u015bwiadczenie. Jakie?\u00a0<\/span><\/p>

  • Przed plac\u00f3wk\u0105 by\u0142y dedykowane miejsca parkingowe <\/b>(w tym konkretnym przypadku nie mia\u0142o to dla mnie znaczenia, ale jest to bardzo istotne, gdy do jakiegokolwiek lekarza wybieram si\u0119 samochodem); brak parkingu przed plac\u00f3wk\u0105 X, z kt\u00f3rej korzysta\u0142am kiedy\u015b przez d\u0142ugi czas oraz ci\u0105g\u0142a walka o miejsca, a finalnie sytuacja, w kt\u00f3rej przepad\u0142a mi wizyta, gdy\u017c nie mia\u0142am gdzie zaparkowa\u0107 spowodowa\u0142y, \u017ce zmieni\u0142am miejsce leczenia.\u00a0<\/span><\/li>
  • Po wej\u015bciu do plac\u00f3wki zosta\u0142am od razu przywitana przez Panie z recepcji<\/b>, kt\u00f3re by\u0142y autentycznie zainteresowane wszystkimi pacjentami<\/li>
  • Poczekalnia by\u0142a bardzo przyjazn\u0105 przestrzeni\u0105 <\/b>z wygodnymi kanapami, przyjemnie pachn\u0105c\u0105 – element zapachu jak pewnie si\u0119 domy\u015blacie jest istotny, gdy\u017c w niejednym gabinecie zapach \u201edentysty\u201d unosi si\u0119 w powietrzu od wej\u015bcia i wywo\u0142uje automatycznie skurcze \u017co\u0142\u0105dka (cho\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 kupienia w owej plac\u00f3wce \u015bwieczek Wood Wick by\u0142o dla mnie zaskakuj\u0105ce)<\/li>
  • W poczekalni mog\u0142am zrobi\u0107 sobie kaw\u0119 z ekspresu, zaparzy\u0107 herbat\u0119 czy si\u0119gn\u0105\u0107 po sok<\/b> (mo\u017ce przed wizyt\u0105 nie jest to wskazane dla pacjenta, ale niejeden z nich przychodzi na wizyt\u0119 z osob\u0105 towarzysz\u0105c\u0105, kt\u00f3rej warto czas oczekiwania umili\u0107); dodatkowo pod r\u0119k\u0105 by\u0142y ksi\u0105\u017cki (najnowsze tytu\u0142y) i aktualne wydania popularnych magazyn\u00f3w<\/li>
  • Stomatolog wyszed\u0142 po mnie do poczekalni<\/b>, przedstawi\u0142 si\u0119 oraz zaprowadzi\u0142 do gabinetu<\/li>
  • W gabinecie wisia\u0142 du\u017cy ekran wskazuj\u0105cy aktualn\u0105 godzin\u0119<\/b> (ja lubi\u0119 mie\u0107 poczucie kontroli nad sytuacj\u0105, a mo\u017cliwo\u015b\u0107 zawieszenia gdzie\u015b wzroku u\u0142atwia\u0142 mi le\u017cenie na fotelu)<\/li>
  • Na pocz\u0105tku wizyty stomatolog przeprowadzi\u0142 ze mn\u0105 dok\u0142adny wywiad<\/b> (uwzgl\u0119dniaj\u0105cy wszystkie moje choroby, przyjmowane leki i histori\u0119 leczenia stomatologicznego)<\/li>
  • Nast\u0119pnie wykona\u0142 zdj\u0119cia, kt\u00f3re por\u00f3wna\u0142 pod koniec wizyty na drugim ekranie ze zdj\u0119ciem z efekt\u00f3w swojej pracy i szczeg\u00f3\u0142owo je obja\u015bni\u0142<\/b><\/li>
  • Ubranie stomatologa \u0142agodzi\u0142o m\u00f3j stres<\/b>, bo jego elementy mia\u0142y zabawne nadruki (zwi\u0105zane z profilaktyk\u0105)\u00a0<\/span><\/li>
  • Przed rozpocz\u0119ciem procedur stomatolog wyt\u0142umaczy\u0142 mi cierpliwie i PROSTYM J\u0118ZYKIEM, co po kolei b\u0119dzie robi\u0142<\/b><\/li>
  • W trakcie wizyty stomatolog zainteresowa\u0142 si\u0119 moim stanem zdrowia szerzej i pokierowa\u0142 mnie do innych specjalist\u00f3w<\/b> i na kolejne badania, kt\u00f3re mia\u0142y pom\u00f3c mi zdiagnozowa\u0107 problem, kt\u00f3ry b\u0142\u0119dnie identyfikowa\u0142am jako stomatologiczny\u00a0<\/span><\/li>
  • Asystentka stomatologiczna by\u0142a traktowana przez stomatologa z szacunkiem<\/b> (by\u0107 mo\u017ce nie spotkali\u015bcie si\u0119 z protekcjonaln\u0105 komunikacj\u0105 w tej relacji, ale ja nie raz i to powodowa\u0142o, \u017ce nawet, je\u017celi stomatolog by\u0142 kompetentny, to nie chcia\u0142am do niego wraca\u0107 – zwyczajnie nie chcia\u0142am by\u0107 pacjentk\u0105 osoby, kt\u00f3ra nie szanuje wsp\u00f3\u0142pracownik\u00f3w)<\/li>
  • Przy ka\u017cdej podejmowanej czynno\u015bci by\u0142am informowana, co aktualnie si\u0119 dzieje i czemu to s\u0142u\u017cy <\/b>(to by\u0142 dla mnie tak\u017ce element edukacyjny)<\/li>
  • Po obejrzeniu zdj\u0119\u0107 z uzyskanych efekt\u00f3w, stomatolog przedstawi\u0142 mi proponowany plan leczenia oraz zakres kolejnej wizyty WRAZ Z JEGO CEN\u0104 <\/b>(brak niedom\u00f3wie\u0144 w tym kontek\u015bcie jest ogromnym komfortem dla pacjenta, bo jak pewnie cz\u0119\u015b\u0107 z nas wie, koszty wizyt w tego typu miejscach potrafi\u0105 w magiczny spos\u00f3b wzrosn\u0105\u0107)<\/li>
  • Oczywi\u015bcie dzie\u0144 przed ka\u017cd\u0105 z wizyt otrzymywa\u0142am przypomnienie SMS-em<\/b> z pro\u015bb\u0105 o potwierdzenie terminu (jej odwo\u0142anie nie wymaga\u0142o dzwonienia do plac\u00f3wki, co dla wielu os\u00f3b jest wa\u017cne, poniewa\u017c unika si\u0119 poczucia konieczno\u015bci t\u0142umaczenia si\u0119)<\/li>
  • Dodatkowo ostatnio (po roku od ostatniej higienizacji) otrzyma\u0142am SMS-em informacj\u0119, \u017ce plac\u00f3wka zaprasza mnie na ponown\u0105 higienizacj\u0119<\/b>, gdy\u017c warto wykonywa\u0107 j\u0105 regularnie – co ciekawe, zaproszenie by\u0142o skonstruowane tak, \u017ce na wizyt\u0119 zaprasza\u0142a mnie TA KONKRETNA HIGIENISTKA, kt\u00f3ra wykonywa\u0142a t\u0119 procedur\u0119 ostatnio<\/li><\/ul>

    Wszystkie te elementy sk\u0142adaj\u0105ce si\u0119 na do\u015bwiadczenie w ramach jednej wizyty spowodowa\u0142y, \u017ce zaakceptowa\u0142am wy\u017cszy koszt us\u0142ugi ni\u017c w innych plac\u00f3wkach, ale wiedzia\u0142am, \u017ce w zamian za to b\u0119d\u0119 \u015bwietnie zaopiekowana. Stomatolog patrzy\u0142 na mnie jako pacjenta holistycznie, a nie tylko wykonywa\u0142 poszczeg\u00f3lne, \u015bci\u015ble okre\u015blone procedury.<\/p>

    To, co przysz\u0142o mi do g\u0142owy i co mo\u017ce by\u0107 pomys\u0142em do ulepszania do\u015bwiadczenia pacjenta stomatologicznego to fakt, \u017ce le\u017c\u0105c, cz\u0119sto nie ma on co zrobi\u0107 ze wzrokiem. Gdyby w zasi\u0119gu wzroku wisia\u0142 telewizor, na kt\u00f3rym wy\u015bwietlane by\u0142oby filmy\/materia\u0142y edukacyjne czy rozrywkowe lub inne elementy, kt\u00f3re skupiaj\u0105 uwag\u0119, to wizyta wydawa\u0142aby mi si\u0119 kr\u00f3tsza (to szczeg\u00f3lnie istotne w przypadku np. pacjent\u00f3w z ADHD, kt\u00f3rzy maja ogromny problem z wytrzymaniem w jednej pozycji d\u0142u\u017cszy czas).\u00a0<\/span><\/p>

    Czy trafili\u015bcie kiedykolwiek do plac\u00f3wki stomatologicznej, kt\u00f3ra wywar\u0142a na Was \u015bwietne wra\u017cenie? Czym zas\u0142u\u017cy\u0142a ona sobie na tak pozytywn\u0105 opini\u0119?\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFacebook\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTwitter\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLinkedIn\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wizyta u stomatologa dla wielu pacjent\u00f3w wi\u0105\u017ce si\u0119 z niema\u0142ym stresem oraz nierzadko b\u00f3lem. Do tego cz\u0119\u015b\u0107 pacjent\u00f3w leczy si\u0119 prywatnie, a nie jest to tania sprawa, wi\u0119c to dodatkowo nie zach\u0119ca do regularno\u015bci w profilaktyce (cho\u0107 suma summarum jest to ta\u0144sze). W tych okoliczno\u015bciach tworzenie przyjaznej atmosfery wizyty, holistyczna opieka nad pacjentem i odpowiednie… Czytaj dalej »Esthetic Dental Clinic – wyj\u0105tkowe do\u015bwiadczenia w stomatologii<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":620,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[8,7,6],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/618"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=618"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/618\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":646,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/618\/revisions\/646"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/620"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=618"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=618"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cxlab.biz\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=618"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}